Pemasaran (menurut American Marketing Ascosiation)
adalah “suatu proses perencanaan dan pelaksanaan
konsepsi, harga, promosi, dan distribusi ide, barang, dan jasa
untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan
individu dan organisasi”.
Dasar Proses Pemasaran
1. Human needs and wants
- needs -> biologycal cause, personal, internal
- wants -> social learning, cultural, external
2. Objects -> memiliki physical and subjective qualities
3. Exchange
syarat pertukaran:
- objects with mutual values
- communication and delivery
- freedom to accept or to reject
4. Market -> sbg tempat proses pertukaran
Selling & Marketing Concept
Selling concept
1. Fokusnya pada
kebutuhan penjual
2. Didominasi oleh
keinginan penjual utk
mengubah barang
dagangannya mjd uang
tunai (only get money,
there’s no
responsibility)
Marketing concept
1. Fokusnya pada kebutuhan
pembeli
2. Dilandasi oleh kepuasan
pembeli (produk &
seluruh kegiatan yg
berkaitan dg proses
pembuatan, penyampaian
& penggunaan). Feedback -> pembelian
Marketing Mix = 4P
PRODUCT
*Design & development
*Branding
*Packaging
PRICE
*Price Copy
*Psychological Pricing
*Price Lining
PLACE
*Distrubution Channels
*Marketing coverage
PROMOTION
*Personal Selling
*Advertising
*Sales Promotion
*Direct Marketing
*PR & Publicity
*Point of Sales
*IMC
Product Component
Periklanan dan Proses Pemasaran
Periklanan
MENGENAL DUNIA PERIKLANAN
Definisi Periklanan
Suatu bentuk komunikasi non personal melalui media massa yang dibayar oleh sponsor/pengiklan yang dikenal dengan tujuan mempengaruhi khalayak.(American Marketing Asscociation).
- Is paid, nonpersonal communication through various media by a business firm, not-for-profit organization, or individual identified in the message with the hope of informing or persuading members of a particular audience (Boone & Kurtz: Contemporary Marketing WIRED)
- Is a method of delivering a message from a sponsor, through an impersonal medium, to many people (Kleppner’s advertising procedure)
Peranan Periklanan
1.Peran Pemasaran
Marketing Mix - Marketing Communication
Program - Promotion Mix
2.Peran Komunikasi
sebagai salah satu bentuk komunikasi massa
3.Peran Ekonomi
- The Market Power School
- The Market Competition School
4.Peran Sosial
- to inform
- to educate
Fungsi Periklanan
- Memberikan identifikasi dan diferensiasi
- Sebagai media informasi
- Alat persuasi dan stimulasi
- Mendidik khalayak
- Menciptakan opini & kondisi
- Mendorong distribusi
- Membentuk preferensi & loyalitas
- Menghibur
Jenis-jenis Periklanan
1. Brand Advertising
- Produk untuk dikonsumsi masyarakat luas
- Berskala nasional (bahkan internasional)
- Membentuk identitas dan citra merek
2. Retail Advertising
- Berskala regional/lokal
- Membentuk identitas & citra toko penjual
3. Political Advertising
- Untuk tujuan politis
- Untuk membentuk citra dan opini
- Bersifat propaganda
4. Directory Advertising
- Dalam bentuk direktori yang berstruktur
- Berbentuk buku/katalog
- Sebagai bahan referensi
5. Direct Response Advertising
- Tanggapan langsung
- Menghubungkan penjual & pembeli secara eksklusif
- Selektif
6. Business to Business Advertising
- Untuk kalangan tertentu/profesional
- Antar lembaga
7. Institutional Advertising
- Mengiklankan perusahaan/institusi
- Membentuk identitas korporasi/corporate identity
- Membentuk citra & opini
8. Public Service Advertising
- Berlandaskan itikad baik (goodwill)
- Nonkomersial
Pihak yang Terkait dalam Periklanan
1. The Advertiser/Pengiklan (produsen, pedagang, individu,
institusi)
2. The Advertising Agency (jasa profesional di bidang
perencanaan, pembuatan, dan pemasangan iklan)
3. The Media/Communication Channel (printted media
house, broadcast media house, outdoor media house)
4. Vendors/Suplier (production house, printing company,
consultant, research bureau)
Promosi WOM (Word Of Mouth)
WOM (Word Of Mouth)
Fact :
93% : Konsumen percaya referensi dari orang yang dikenal
76% : Konsumen tidak percaya kejujuran iklan
Apakah WOM ?
WOM adalah kegiatan untuk membuat konsumen MEMBICARAKAN , MEMPROMOSIKAN, dan mau MENJUAL merk kita kepada orang lain.
Alasan memilih WOM ?
- Menjual lebih VS Biaya Lebih
- Convincing VS Confusing
- Produk yang dibicarakan pasti menarik
- WOM jauh lebih murah
- Terkesan nyata
- Involving consumers, not only telling
Mengapa mau SHARING?
-Merasa murah hati/peduli dengan sharing
-Merasa smart jika sharing
-Ingin pencetus ide sukses
-Tak punya pilihan lain
-Keuntungan Financial
-Service berguna jika banyak yang pakai
-Kagum atau terpesona dengan idenya
WOMM Level I : Konsumen mau menceritakan produk kita
-Telling-
mengapa konsumen tidak mau membicarakan produk kita?
jawaban: karena tidak menarik
Cerita Apa ?
cerita yang digemari manusia, yaitu :
1. Tabu/ kontroversi. Contoh: esia BisPak
2. Menumpang isu bola salju
3. Kontradiktif
4. Hal yang menghawatirkan
5. Menginspirasi
6. David VS Goliath
7. Ritual
8. Kemewahan
WOMM Level II : Konsumen mau mempromosikan Produk kita
Berikan alat promosi yang bisa disebarkan.
(TRANSFERABLE KIT)
- Pass-along tools
- Free stuff (hadiah gratis)
- Customized design
- Komunitas
WOMM Level III : Konsumen mau menjual Produk kita
SELLING
agar konsumen mau membantu penjualan:
1. Berikan sesuatu untuk dijual
2. Manfaatkan jaringan pertemanan konsumen
3. Berikan penghargaan
Memulai Bisnis Desain Grafis
Memulai Bisnis DG
Bisnis DG
1. Pemecahan masalah ekspresi diri & ekspresi pribadi, mengatasi masalah bisnis & komunikasi.
2. Bukan hanya membuat desain sesuai permintaan klien, tapi juga layanan strategis & konsultasi pada klien untuk lingkunan kompetitif
3. Dinilai dan dihargai berdasarkan estetika desain dan sasaran bisnis yang spesifik
4. Melibatkan beragam media : cetak, elektronik, online, luar ruang.
5. Membutuhkan team work dan bermacam disiplin ilmu
Bisnis DG
1. Perencanaan bisnis : Perkiraan modal
2. Sumber daya : manusia dan peralatan
3. Keahlian : kualitas
Perencanaan Bisnis
-Deskripsi singkat estimasi modal yang dibutuhkan (alat,SDM,tempat) -> sasaran dan tujuan bisnis.
-Memberi gambaran jelas seluk beluk bisnis -> memudahkan arah haluan bisnis dan cara mencapainya.
-Berfungsi untuk memudahkan dalam menjalankan usaha.
Sebagai pedoman dan mengukur sejauh mana keberhasilan bisnis yang telah dicapai.
-Analisa SWOT -> strategi yang tepat untuk menjalankan bisnis, serta mengerahkan situasi yang ada.
Perkiraan modal
-Sebagai portal untuk memulai bisnis
-Mendukung kompetensi bidang DG dan kemampuan bisnis
-Besar kecilnya tergantung skola bisnis yang dijalankan
-Komponen:
1. Peralatan tetap: komputer, internet, meja, kursi, dll.
2. Tempat usaha: ruang kerja, untuk meeting (pribadi,rahasia)
3. Ijin usaha: legal secara hukum, bayar pajak
4. SDM : ahli dan terampil ->kualitas desain
5. Promosi : melalui berbagai media agar dikenal
Sumber daya yang diperlukan
1. SDM:
-Sebagai pelaksana bisnis (owner & employee)
-Latar belakang pendidikan yang sesuai dan kompeten
-Personality, attitude,loyalitas
-Reward yang sesuai level dan beban kerja serta prestasi
2. Sumber Daya Peralatan
-Komputer dan printer dengan spek tertentu
-Software grafis
-Menunjang waktu pengerjaan
3. Kemampuan Yang Harus Dimiliki
-Mampu menemukan dan mengembangkan ide kreatif kedalam media gambar yang komunikatif dan informatif
-Latar belakang pendidikan formal dan nonformal
-Practice Make Perfect
-Mempengaruhi kualitas desain ->harga
-Sang ahli -> paham teori dan jago praktik -> desain komunikatif dan informatif, bukan sekedar kombinasi gambar, teks dan warna saja.
Cara Mengukur Tingkat Kepuasan Klien (pelanggan)
1. Sistem keluhan dan saran -> Kuesioner
2. Survey kepuasan pelanggan secara berkala
3. Ghost shopping atau Mistery Shopper
Cashflow Quadran
Tugas : Brand Equity Blackberry
Philip kotller mendefinisikan brand equity sebagai sejumlah asset dan liabilities yang berhubungan dengan merek,nama,dan symbol yang menambah atau mengurangi nila dari produk atau pelayanan bagi perusahaan atau pelanggan perusahaan.