Promosi WOM (Word Of Mouth)

WOM (Word Of Mouth)
Fact :
93%  : Konsumen percaya referensi dari orang yang dikenal
76%  : Konsumen tidak percaya kejujuran iklan

Apakah WOM ?

WOM adalah kegiatan untuk membuat konsumen MEMBICARAKAN , MEMPROMOSIKAN, dan mau MENJUAL merk kita kepada orang lain.

Alasan memilih WOM ?
- Menjual lebih VS Biaya Lebih
- Convincing VS Confusing
- Produk yang dibicarakan pasti menarik
- WOM jauh lebih murah
- Terkesan nyata
- Involving consumers, not only telling

Mengapa mau SHARING?
-Merasa murah hati/peduli dengan sharing
-Merasa smart jika sharing
-Ingin pencetus ide sukses
-Tak punya pilihan lain
-Keuntungan Financial
-Service berguna jika banyak yang pakai
-Kagum atau terpesona dengan idenya

WOMM Level I : Konsumen mau menceritakan produk kita
-Telling-
mengapa konsumen tidak mau membicarakan produk kita?
jawaban: karena tidak menarik

Cerita Apa ?
cerita yang digemari manusia, yaitu :
1. Tabu/ kontroversi. Contoh: esia BisPak
2. Menumpang isu bola salju
3. Kontradiktif
4. Hal yang menghawatirkan
5. Menginspirasi
6. David VS Goliath
7. Ritual
8. Kemewahan

WOMM Level II : Konsumen mau mempromosikan Produk kita
 Berikan alat promosi yang bisa disebarkan.
(TRANSFERABLE KIT)
- Pass-along tools
- Free stuff (hadiah gratis)
- Customized design
- Komunitas

WOMM Level III : Konsumen mau menjual Produk kita
SELLING
agar konsumen mau membantu penjualan:
1. Berikan sesuatu untuk dijual
2. Manfaatkan jaringan pertemanan konsumen
3. Berikan penghargaan